变诉为金·2，客户投诉管理与处理艺术
孙凯民
Mrs. McGinty's Dead
Agatha Christie
Hercule Poirot Mystery (27)
恶月之子
恐怖大师斯蒂芬.金
蒙田试笔(插图本) (梁宗岱著译精华)
(法)蒙田 ,梁宗岱 ,卢岚
决断力:如何在生活与工作中做出更好的选择
[美] 奇普·希思 & [美] 丹·希思
白酒的品评
吴广黔
地粮 (纪德作品系列)
安德烈·纪德 (Andre Gide)
空荡荡的地球：全球人口下降的冲击
达雷尔·布里克（Darrell Bricker） & 约翰·伊比特森（John Ibbitson）
世界五星级酒店管人管事制度大全
李津
中华茶道全书（套装共4册）
李宏;边艳红
中国书法全集（第二册）
唐书同 主编
人际关系心理学全集 (商界心理学丛书)
何国松
保研一本通
阮小路
厚黑学全书（套装共4册）
李宏 主编
墨子 (国学经典)
[战国]墨翟 著
校内外学生黄赌毒预防管理与教育 (应急处置与安全自救)
文杰林
直销心理学全集
李全生