客户关系管理原理与技术 (普通高等教育“十一五”国家级规划教材,高等院校电子商务专业系列教材)

綦方中 & 叶岩明 & 尹建伟

Language: Chinese

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Publisher: 浙江大学出版社

Published: Jun 1, 2011

Description:

本书从管理、技术和应用三个角度出发，全面介绍有关客户关系管理的基础知识与技术。