如何应对愤怒的公众（教你如何化解危机事件）

劳伦斯·萨斯坎德 & 帕特里克·菲尔德

Language: Chinese

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Publisher: 北京联合出版公司

Published: Jul 1, 2016

Description:

劳伦斯·萨斯坎德与帕特里克?菲尔德深入研究、总结几十年来历次重大危机公关事件，并结合自身多年危机调解经验，写成《如何应对愤怒的公众》。 《如何应对愤怒的公众》为麻省理工-哈佛大学公共争议研究项目研究成果，是世界危机调解指南。作者在《如何应对愤怒的公众》中复盘美国历次重大公共危机处理得失，解答人们为什么愤怒，并首倡互利方法应对愤怒公众的六大原则。